Błąd na Empik.com - wszystko po 49.99 zł

Dziś rano cały asortyment z oferty sklepu Empik.com udostępniono za jedyne 49.99 zł. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że cena ta dotyczyła również takich towarów, jak Xbox 360 z kontrolerem Kinect oraz Wiedźmin 2.

Oferta trwała od około 5.00 do 7.30 rano. Klienci, którzy skorzystali z okazji, nie byli do końca pewni promocji, dlatego skontaktowali się z działem obsługi klienta. Jak się okazało, tak niskie ceny były wynikiem błędu, zatem nie wiadomo, czy zakupione produkty trafią do nabywców.

Według radcy prawnego Rafała Ciska, który udzielił komentarza dla Dziennika Internautów, doszło tutaj do zawarcia umów sprzedaży, a ta ma charakter konsensualny. Oznacza to, że obie strony zgodziły się na transakcję w momencie wyrażenia takiej woli, czyli w tym przypadku było to złożenie zamówienia w sklepie internetowym Empik.com. Natomiast wytłumaczenie sklepu, że doszło do błędu oprogramowania nie jest tak do końca przekonujące. Nawet jeżeli w regulaminie sklepu zawarto informację o wyłączeniu odpowiedzialności z tytułu błędów systemu, nie wiąże to konsumenta, gdyż jest klauzulą abuzywną (tj. niedozwoloną z punktu widzenia prawnego).

W każdym razie nabywcom przedmiotów będzie przysługiwała możliwość wystosowania wobec sklepu pozwu zbiorowego. Czy z niej skorzystają - nie wiadomo. Nie wiemy również, jak Empik zdecyduje się rozwiązać sytuację. Będziemy jednak informować Was o tym na bieżąco.