Ebay likwiduje negatywne komentarze

Serwis już kilka miesięcy temu postanowił zmienić system wystawiania komentarzy. Z dniem wczorajszym zmiany weszły w życie.

Plany dotyczące radykalnej zmiany podstawy aukcji internetowych, jaką jest możliwość obustronnego skomentowania przebiegu transakcji, zostały ogłoszone przez Ebay w styczniu. Chodzi o pozbawienie sprzedawców możliwości wystawiania negatywnych i neutralnych opinii kupującym, przy jednoczesnym pozostawieniu tej możliwości dla kupujących. Tuż po ogłoszeniu tych planów ruszyła fala krytyki wobec Ebay. Sprzedawcy korzystający z tej platformy aukcyjnej argumentowali, że sytuacja taka daje zielone światło dla nieuzasadnionego wystawiania negatywnych komentarzy przez kupujących oraz pozbawia sprzedawców możliwości sprostowania i obrony.

Ebay tłumaczy, że taką zmianę wymusiła sytuacja, w której kupujący wystawiali pozytywne komentarze nieuczciwym sprzedającym w obawie przed otrzymaniem odwetowego komentarza negatywnego lub neutralnego. Skupianie się na wzajemnych kłótniach spowalniało handel – zmiana ta ma uczynić opinie kupujących bardziej wiarygodnymi, a system komentarzy bardziej przejrzysty.

Jednym z przejawów protestów społeczności sprzedających jest powstanie strony eBuyer Feedback, która daje możliwość wystawienia przez nich każdego rodzaju komentarza swoim klientom. Ma funkcjonować jako równoważnik dla tej niesprawiedliwej, ich zdaniem, zmiany.