Mniej problemów, dłuższe rozmowy

Jak donosi J.D. Power and Associates, w Stanach Zjednoczonych podczas rozmów z telefonów komórkowych pojawia się coraz mniej problemów z połączeniem. Prawdopodobnie jest to jeden z powodów wydłużających się rozmów telefonicznych, prowadzonych za pośrednictwem „komórek”.

Z badań - przeprowadzonych wśród 22 730 użytkowników telefonów komórkowych - wynika, że zaledwie w przypadku 3% wszystkich połączeń wykonywanych przez sieci komórkowe użytkownicy mieli problemy z nawiązaniem połączenia. Rok temu odsetek ten był dwukrotnie wyższy. Wygląda więc na to, że wreszcie operatorzy telekomunikacyjni zrozumieli, że wysoka jakość usług to równocześnie zadowoleni klienci.

A stąd już bezpośredni krok do większych zysków. W tym samym badaniu okazało się, że statystyczny Amerykanin rozmawia miesięcznie średnio 6,9 godziny, czyli o 7% dłużej niż w roku ubiegłym. Ponadto zwiększyła się także ilość nawiązywanych rozmów - z 77 mln w 2004 r. do 84 mln w roku obecnym.